TeknoSA Genel Müdürü Bülent Gürcan, 2016 yılının son çeyreğinde 10 milyon TL kar ederek yılı pozitif tamamladıklarını belirterek, “Şimdi tüm kanallarımızda daha mükemmel bir deneyim için yenilenme atağına başlıyoruz. 2017 yılında 25 milyon TL yatırım yapmayı planlıyoruz.” dedi.

Gürcan, Sabancı Holding’in elektronik perakende sektöründeki markası TeknoSA’nın, 2017 hedeflerini basın toplantısı ile açıkladı.

Geçen yılın, yeni iş modelleri, iş birlikleri ve müşterilere yeni ürün ve hizmet sunmaya odaklandıkları bir yıl olduğunu aktaran Gürcan, “2016 yılının son çeyreğinde 10 milyon TL kar ederek yılı pozitif tamamladık. 2017’ye müşterilerin değişen ihtiyaçlarına paralel olarak daha fit bir şekilde girdik. Şimdi tüm kanallarımızda daha mükemmel bir deneyim için yenilenme atağına başlıyoruz. Yatırımlarımızın odağında mağazalarımız ve online platformlarımızda hayata geçireceğimiz yenilikler, insan kaynağı ve fark yaratan hizmetler olacak.” diye konuştu.

69 ilde 210 mağaza ile sektörün Türkiye’deki en yaygın markası olduklarının altını çizen Gürcan, “Çoklu satış kanallarımızda geçen yıl 200 milyonun üzerinde tüketiciyi ağırladık. 2017 yılında 25 milyon TL yatırım yapmayı planlıyoruz. Geliştirdiğimiz hizmet ve uygulamaları derinleştirip, entegre bir yapı ile daha çok müşteriye ulaşacağız. 2017’de benzer mağaza satışlarında (LfL) pazarın üzerinde büyüme ve yıl genelinde operasyonel karlılık hedefliyoruz.” diye konuştu.

Akıllı telefonlar, en büyük ürün grubu olmaya devam edecek

Bülent Gürcan, bu yıl tüketici teknolojisi ürünleri pazarının mevcut trendlere göre yüzde 8 büyümesini beklediklerini ve bu büyümenin içerisinde TeknoSA olarak güçlü bir şekilde yer alacaklarını vurgulayarak, “17 yıldır ülkemizde teknoloji perakendeciliğinin değişmez gücüyüz. Tek adreste teknoloji ürün ve yenilikçi hizmetlerini bir arada sunarak sektörde fark yaratıyoruz. 2017 yılında Türkiye’nin geleceğe bağlantı noktası olmayı sürdüreceğiz. Herkes için teknoloji ve teknolojiye dair her şey TeknoSA’da olacak.” ifadelerini kullandı.

Sektörün dijital bir dönüşüm sürecinde olduğunu ve tüketici alışkanlıklarının hızla değiştiğini dile getiren Gürcan, Avrupa’da online teknoloji alışverişlerinin payının çift haneli rakamlara ulaştığını, Türkiye’de ise bu oranın henüz yüzde 2,6 olduğunu söyledi.

Gürcan, burada güçlü bir potansiyel bulunduğunu aktararak, “Biz çoklu kanal yapılanmamızı bir taraftan global trendleri izleyerek bir taraftan da Türkiye’nin dinamiklerine bakarak güçlendiriyoruz. Sağlam altyapımız ve yaygın mağaza ağımız, çoklu kanal stratejisinde bize önemli bir avantaj, müşterilerimize ise kolaylık ve hız sağlıyor.” şeklinde konuştu.

Yeni teknolojilerin sektöre hareket getireceğini belirten Gürcan, şunları kaydetti:

“2017 yılında tüm dünyada satılan akıllı telefon adedinin 1 milyar 443 milyona ulaşması bekleniyor. Akıllı telefonlar tüm dünyada pazarın hemen hemen yarısına karşılık gelecek şekilde en büyük ürün grubu olmaya devam edecek. TeknoSA’da da bu trendi görüyoruz. 2016 yılında bu kategoride pazarın 2 katı oranında büyüdük. 2017’de giyilebilir teknoloji ürünlerinin gelişmiş versiyonlarıyla buluşacağız ve ilgi daha da artacak. TeknoSA olarak biz de giyilebilir aksesuarlarda 2016 yılında yüzde 152’lik bir büyüme gerçekleştirdik. 2017 yılında da giyilebilir teknolojilerin çok hızlı büyüyeceğini öngörüyoruz.”

TeknoGaranti ile ürünlere ek garanti veriyoruz

TeknoSA Genel Müdürü Gürcan, 2015’te sektörde bir ilke imza atarak TeknoSA çatısı altında mobil iletişim hizmetini müşterileriyle buluşturduklarını anımsatarak, 2016 sonunda 100 bin aboneyi geçtiklerini ve 2017’ye de çok hızlı girdiklerini anlattı.

Gürcan, TeknoSA’nın akıllı ürün ailesi Preo’nun sektörde yürütülmüş en kapsamlı “Private Brand” uygulaması olduğuna dikkati çekerek, şu bilgileri verdi:

“Preo markası altında satılan ürünler, TeknoSA güvencesini ve tecrübesini sunuyor. Akıllı telefon ve akıllı saat ile yola çıktığımız Preo ailesini sürekli genişletiyoruz. Aksesuar, akıllı saat, action cam, VR Box, kablosuz şarj üniteleri gibi akıllı ürünlerle de farklılaşma sağlıyoruz. Preo markalı ürünlerimizin çeşit sayısı 100’ü aşıyor. 2016’nın son çeyreğinde sanal gerçeklik gözlüğümüzü, gaming ürünlerimizi ve çok ilgi gören akıllı saatimizin yenisi Pwatch 3’ü tüketicilerle buluşturmaya başladık. Pwatch saatlerimiz ile 2016’da pazarın iddialı ürünleri arasında en çok satan 3. ürün olmayı başardık. Müşterilerimizin ihtiyaç ve talepleri paralelinde, Preo markalı ürünlerin çeşitlenmesi için çalışmalarımıza devam edeceğiz.”

TeknoSA’nın satış sonrası hizmetlerde de sektörde ilklere imza attığını ve tüketicilerin tercih sebeplerinde çok önemli bir yer tuttuğunu vurgulayan Gürcan, “Satış öncesi ve sırasında olduğu gibi satış sonrasında da müşterilerimizin her zaman yanında olmaya devam ediyoruz. TeknoGaranti ile ürünlere ek garanti veriyoruz.” yorumunu yaptı.

Gürcan, Dr. Teknolog çatısı altında müşterilerin üründen alışveriş sonrasında maksimum fayda sağlaması ve aldıkları teknoloji ürünlerinin ömrünü uzatması için en kapsamlı hizmet paketlerini sunduklarını belirterek, seçili mağazalarında Dr. Teknolog ekipleriyle müşterilerinin satış sonrası yaşadığı problemleri anında çözdüklerini dile getirdi.

2016 yılında satış sonrası hizmetlerde yüzde 25’lik artış sağladıklarına işaret eden Gürcan, “Bu yıl da hizmet rakamlarımızı en az bu oranda artırmayı hedefliyoruz.” dedi.

Gürcan, gerçekleştirdikleri iş birlikleri ile müşteri portföylerini sürekli çeşitlendirip, genişlettiklerini kaydederek, şu değerlendirmeleri yaptı:

“Oyuncak, giyim, peluş kırtasiye, kostüm, ayakkabıdan oluşan 6 farklı ana kategoride 400’ü aşkın ürün çeşidinin yer aldığı Disney Collection ürünleri, 31 ildeki 70 mağazamızda shop in shop formatında tüketicilerimizle buluşuyor. Disney karakterlerinin bir arada olduğu, bu kadar geniş ürün gamı da sadece TeknoSA mağazalarında var. Mağazalarımızda artık 2 yaşından itibaren herkese deneyim ve eğlence vaat ediyoruz. Ailenin her yaştan üyesinin mağazalarımıza girdiğinde ihtiyacı olan veya istediği teknoloji ve eğlence ürünlerini en geniş yelpazede bulabilmesi, 2017 yılı planlarımızda da önemli bir yere sahip olacak.”

Dün akşam Kamuyu Aydınlatma Platformu’na (KAP) finansal sonuçlarını açıkladıklarını aktaran Gürcan, “2016 yılını 3,07 milyar liralık ciro, 210 mağaza ve 2 bin 688 çalışanla tamamladık.” dedi.

Yeni açılacak AVM’lerde mağaza açmayı düşünmediklerini ve mağaza kapanışları nedeniyle 2016 yılında yüzde 20 civarı istihdam kaybı yaşadıklarını belirten Gürcan, “Şu anda 2 bin 688 çalışanımız var. Cumhurbaşkanımızın verdiği istihdam hedefini kendi açımızdan oldukça iyi gerçekleştiriyoruz. Perakendenin doğasında olan bir değişim oranı var. Bu yıl, 500 arkadaşımızı yenileriz. Yeni arkadaşlarımız kadroya girer, öbürleri çıkar gibi bir hesabımız da var.” ifadelerini kullandı.

Gürcan, yeni bir ÖTV indirimi beklentilerinin olmadığını kaydederek, ekonominin ve ticaretin canlanması adına ileride farklı desteklerin gelebileceğini dile getirdi.

25 milyon TL’lik yatırım hedeflerinin çok büyük kısmının alt yapı tarafında olacağına dikkati çeken Gürcan, “Müşterilerimizin kur oynaklığı nedeniyle alımlarda bekleyip görelim tereddütleri var. Ciroya da yansıyordur. Biz de kuru bir yere kadar tutuyoruz. Ancak yeni mallar ve yeni modeller geldiği zaman ister istemez Kore’den ne kadara yüklendiyse o kadara geliyor. Kurun etkisi mutlaka vardır. Ancak zararda öncelik kur değil. Zararın asıl nedeni fit TeknoSA’yı oluşturmak için yaptığımız maliyetler.” şeklinde konuştu.